Algemene voorwaarden

Versie november 2026

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aankopen bij Belectron, zowel online via onze webshop www.belectron.be als in onze winkel in Galmaarden. Lees ze aandachtig voor u een bestelling plaatst.

1. Wie zijn wij

Artikel 1. De verkoper is Belectron NV, Tollembeekstraat 24, 1570 Pajottegem (Galmaarden), België, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder ondernemingsnummer 0425.097.253 (RPR Brussel, Nederlandstalige ondernemingsrechtbank), btw-nummer BE 0425.097.253. Onze webshop vindt u op www.belectron.be. U bereikt ons telefonisch op 054 58 60 92 of per e-mail via gerda@belectron.be.

2. Toepassing en totstandkoming van de koop

Artikel 2. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling en elke overeenkomst tussen Belectron en de koper. Afwijkingen gelden alleen als we ze schriftelijk bevestigen.

Artikel 3. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de koper dat hij deze voorwaarden gelezen en aanvaard heeft, en dat hij over voldoende informatie over het product beschikt.

Artikel 4. De koop komt tot stand zodra de koper een online bestelling bevestigt of een bestelling plaatst in de winkel, onder voorbehoud van het herroepingsrecht en de andere uitzonderingen in deze voorwaarden.

Artikel 5. Een minderjarige koper heeft de toestemming van een ouder of voogd nodig. Vermeld in dat geval de naam en het telefoonnummer van die persoon bij de bestelling.

Artikel 6. Kunnen we een bestelling door onvoorziene omstandigheden of overmacht niet uitvoeren, of stijgt de prijs daardoor (bijvoorbeeld door een tekort bij een leverancier), dan nemen we zo snel mogelijk contact met u op. U kunt de bestelling dan kosteloos wijzigen of annuleren.

3. Prijzen en betaling

Artikel 7. Alle prijzen zijn in euro, inclusief btw en wettelijke bijdragen zoals Recupel.

Artikel 8. De prijs die bij uw bestelling getoond wordt, is de prijs die u betaalt. Bij een kennelijke vergissing in de prijs zijn we niet gebonden aan de foutieve prijs. We laten u dat dan weten: u kiest zelf of u de juiste prijs aanvaardt of de bestelling kosteloos annuleert.

Artikel 9. Leverings- en verzendkosten zijn niet in de productprijs inbegrepen, tenzij anders vermeld. U ziet ze vóór u uw bestelling bevestigt, of we bespreken ze met u voor de levering (zie artikel 13).

Artikel 10. Online betaalt u onmiddellijk bij het bestellen, via de betaalmethoden die bij het afrekenen getoond worden. De betaling verloopt via een externe betaalprovider, met haar eigen voorwaarden. We verwerken uw bestelling zodra de betaling ontvangen is.

Artikel 11. In de winkel betaalt u volgens wat bij de bestelling is afgesproken. In de winkel aanvaarden we ecocheques van Edenred, Pluxee en Monizze, voor de producten die daar volgens de wettelijke regels voor in aanmerking komen. Online betalen met ecocheques is niet mogelijk.

4. Levering, verzending en afhalen

Artikel 12. We leveren op het adres dat u bij de bestelling opgeeft.

Artikel 13. Grote toestellen leveren we met ons eigen team in onze leveringsregio. Welke gemeenten en postcodes daarbij horen, leest u op onze pagina Levering en plaatsing. Woont u buiten die regio, neem dan eerst contact met ons op. Vanaf een bestelbedrag van €599 is de levering van grote toestellen in onze regio gratis. Onder dat bedrag bespreken we de leveringsprijs bij het maken van de leveringsafspraak. We bevestigen de leverdatum telefonisch of per e-mail.

Artikel 14. Levering op een verdieping kost €50 extra. De plaatsing van inbouwtoestellen wordt apart aangerekend; we bespreken die kost vooraf met u. Vrijstaande toestellen plaatsen en sluiten we aan op uw bestaande installatie. Moet de installatie aangepast worden, dan is dat een meerprijs. Bij levering van een nieuw toestel nemen we uw oude toestel gratis mee.

Artikel 15. Kleinere producten versturen we als pakket naar elk adres in België. Naar het buitenland versturen we niet. De verzendkosten ziet u bij het afrekenen.

Artikel 16. Voor producten op voorraad rekenen we op een levertermijn van 2 tot 3 dagen na de bevestiging van uw bestelling. Leveringstermijnen zijn een richtlijn. Leveren we niet binnen 30 dagen na uw bestelling, en is dat niet het gevolg van overmacht, dan kunt u ons schriftelijk een redelijke bijkomende termijn geven. Leveren we ook dan niet, dan kunt u de koop kosteloos ontbinden.

Artikel 17. U kunt een online bestelling ook afhalen in onze winkel. Is het product op voorraad, dan ligt het doorgaans na één dag klaar. We nemen contact met u op zodra u het kunt komen halen, tijdens onze openingsuren.

Artikel 18. Controleer uw levering meteen. Zichtbare schade aan de verpakking of het product vermeldt u bij levering door ons team best op de leveringsbon. Bij een pakket meldt u zichtbare schade zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst, per e-mail.

Artikel 19. Het product wordt uw eigendom zodra alle verschuldigde bedragen volledig betaald zijn. Het risico gaat op u over op het moment van de levering.

5. Herroepingsrecht

Artikel 20. Koopt u als consument online of op afstand, dan heeft u het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen van de koop af te zien. Die termijn begint op de dag waarop u, of iemand die u aanwijst, het product ontvangt. Voor aankopen in onze winkel en voor aankopen door ondernemingen geldt geen herroepingsrecht.

Artikel 21. U meldt de herroeping ondubbelzinnig via ons online formulier Herroeping aanvragen of per e-mail aan gerda@belectron.be. U kunt daarvoor ons modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Artikel 22. U stuurt het product terug binnen 14 dagen na uw melding, in originele staat, met alle toebehoren en zo mogelijk in de originele verpakking. We sturen u daarvoor een retouretiket.

Artikel 23. Bij een herroeping zonder gebrek aan het product betaalt u de kosten van het terugsturen. Gaat het om een groot toestel dat niet met een pakketdienst verstuurd kan worden, dan laten we u vooraf weten wat de ophaling kost.

Artikel 24. We betalen alle ontvangen bedragen, inclusief de standaard leveringskosten, terug binnen 14 dagen nadat we uw herroeping ontvangen hebben. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben of tot u aantoont dat u het teruggestuurd heeft. We betalen terug via hetzelfde betaalmiddel dat u gebruikte, tenzij we samen iets anders afspreken.

Artikel 25. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.

Artikel 26. Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens uw specificaties gemaakt of aangepast zijn, en niet voor verzegelde producten die om redenen van gezondheid of hygiëne niet teruggezonden kunnen worden en waarvan de verzegeling na levering verbroken is.

6. Retourzendingen

Artikel 27. Verpak een retourzending zorgvuldig, zodat het product tijdens het transport niet kan bewegen of beschadigd raken. Gebruik het retouretiket dat we u bezorgen, zodat de zending traceerbaar is.

Artikel 28. Is het product bij levering beschadigd of hebben wij een verkeerd product geleverd, dan betalen wij de retourkosten en bezorgen we u kosteloos het juiste product. Voldoet het product gewoon niet aan wat u zocht, dan betaalt u de retourkosten.

7. Gebruik

Artikel 29. Volg de gebruiksaanwijzing van de fabrikant, voor een goede werking en om onnodige slijtage te vermijden.

8. Garantie en herstellingen

Artikel 30. Als consument heeft u recht op de wettelijke garantie van twee jaar vanaf de levering, voor gebreken die bij de levering bestonden. Een gebrek dat binnen die twee jaar zichtbaar wordt, wordt vermoed bij de levering te hebben bestaan, tenzij het tegendeel bewezen wordt. Meld een gebrek binnen twee maanden nadat u het ontdekt heeft.

Artikel 31. Meld een gebrek telefonisch of per e-mail, met uw aankoopbewijs en een duidelijke omschrijving van het probleem. Na controle heeft u recht op een kosteloze herstelling of vervanging. Is dat niet mogelijk of niet redelijk, dan heeft u recht op een prijsvermindering of op ontbinding van de koop.

Artikel 32. Voor Miele-toestellen regelen wij de garantieclaim voor u. Voor andere merken kunt u bij ons terecht of rechtstreeks contact opnemen met de fabrikant.

Artikel 33. De garantie geldt niet voor schade door verkeerd gebruik, het niet volgen van de gebruiksaanwijzing, een externe oorzaak of normale slijtage.

Artikel 34. Biedt de fabrikant een eigen commerciële garantie aan, dan komt die bovenop de wettelijke garantie en gelden de voorwaarden van de fabrikant.

Artikel 35. Onze eigen hersteldienst herstelt toestellen in ons atelier en bij u thuis, ook toestellen die u niet bij Belectron gekocht heeft. Herstellingen buiten garantie worden aangerekend. De kosten bespreken we vooraf met u.

9. Aansprakelijkheid

Artikel 36. Voor zover de wet dat toelaat, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het nakomen van onze wettelijke verplichtingen en tot het bedrag van de bestelling. Die beperking geldt niet bij bedrog of opzettelijke fout.

10. Productinformatie

Artikel 37. We beschrijven onze producten zo nauwkeurig mogelijk, met hun belangrijkste kenmerken. Foto’s en illustraties zijn ter illustratie. Kleur, afmetingen of materiaal kunnen op uw scherm licht afwijken van de werkelijkheid. Kennelijke vergissingen in de productinformatie binden ons niet.

11. Persoonsgegevens

Artikel 38. We verwerken uw persoonsgegevens volgens de Belgische privacywetgeving en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). We gebruiken ze om uw bestelling uit te voeren en u te helpen bij vragen en herstellingen. Meer informatie leest u in ons privacybeleid.

12. Klachten en geschillen

Artikel 39. Heeft u een klacht, neem dan eerst contact met ons op via 054 58 60 92 of gerda@belectron.be. We zoeken graag samen naar een oplossing.

Artikel 40. Vinden we samen geen oplossing, dan kunt u als consument terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be).

Artikel 41. Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of niet afdwingbaar, dan blijven de andere bepalingen gelden. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk aansluit bij wat oorspronkelijk bedoeld was.

Artikel 42. Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar Belectron gevestigd is, tenzij de wetgeving ter bescherming van de consument anders bepaalt.